Returns

Si el producto que ha recibido no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción para un cambio o reembolso. El producto debe estar en su estado original y sin usar. El cliente correrá con los costes del cambio o devolución a una cuenta que nosotros mismos aportamos al cliente, y de esta manera, cuando DOBE, SURROUNDED BY ACHIEVERS lo haya recibido, le devolverá el importe completo. Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos solucionar el problema. No procederán las devoluciones de artículos de ropa interior o cualquier artículo que haya sido usado o se devuelva deteriorado.

En caso de dirección errónea o transcurridos 15 días de la recepción del paquete por parte de la empresa de paquetería, y en caso que después de varios avisos por parte de la empresa de paquetería, el paquete no fuera recogido por parte del cliente, y por ende, reenviado a origen, DOBE, SURROUNDED BY ACHIEVERS no se hará cargo del reembolso de dicho pedido. En caso de que el cliente quiera volver a recibir dicho pedido, deberá abonar el 50% del valor del pedido como suplemento, a una cuenta que nosotros mismos aportamos al cliente, y de esta manera, DOBE, SURROUNDED BY ACHIEVERS volverá a enviar dicho paquete a su destinatario. 

Todo cambio o devolución deberá comunicarse a la marca, por correo electrónico a info@shopdobebrand.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.